Zákazník měl jiné členství v kasinu, které bylo dokončeno z důvodu porušení pravidel kasina. Později nové kasino vyřídilo a vy jste si mohli rozhodnutí znovu promyslet a stěžovatel potvrdil, že sporné výhry byly úspěšně vyplaceny. Nové kasino odpovědělo, že faktury nejsou k dispozici. Hráč potvrdil, že výběr byl dokončen a peníze dorazily.